Servicio de atención y soporte especializado
Nuestro servicio propio de atención y soporte especializado actúa como una linea de atención al usuario con canales telefónico y de correo electrónico todos los días, desde las 8h hasta las 19h o durante las horas acordadas. Si en algún momento existe una incidencia, el equipo de atención al cliente ejecuta su seguimiento inmediato y resolución y comunica al cliente el resultado final, sin esperas.
Nuestro equipo de atención al cliente domina todas nuestras aplicaciones y sistemas y resuelve inmediatamente cualquier duda de nuestros clientes o usuarios finales, como por ejemplo en todos los procesos de gestión documental del conjunto de actividades DAE y HQSE. Si es necesario, puede actuar el nivel de soporte de segundo nivel, activando directamente a equipos técnicos para introducir mejoras y nuevos desarrollos que sean necesarios.
SERVICIOS
Servicio propio de Desarrollo de Nuevas Aplicaciones y Sistemas
Somos los autores del desarrollo del 100% de código de nuestras aplicaciones y podemos garantizar su seguridad, funcionalidad, solidez, escalabilidad y transparencia para nuestros clientes. Nuestro equipo de ingenieros es capaz de resolver cualquier necesidad que requiera un desarrollo a medida y de garantizar su correcto mantenimiento en el tiempo. Disponer de un equipo propio y estable nos permite dar respuesta a imprevistos y emergencias de nuestros clientes más allá del entorno de nuestras aplicaciones cuando se hace necesario.
SERVICIOS
Servicio de Evaluación y Certificación
Contamos con un equipo especializado propio capaz de gestionar toda la documentación acreditativa de los diferentes procesos y operaciones relacionados con el cumplimiento legal de las actividades que realizan las empresas. Este servicio, a su vez, está auditado externamente para garantizar una doble calidad de la certificación establecida legalmente.
El servicio de evaluación y certificación dispone de expertos en CAE y HQSE para guiar y acompañar a las empresas en el diseño de sus procesos y en la personalización de nuestras herramientas de forma que se adapten al modelo de negocio de nuestros clientes. Por otra parte, también puede dar soporte en la gestión documental directa, preparando la documentación legal necesaria para adjuntarla a la plataforma CAE y velar por su actualización permanente.
SERVICIOS
Servicio propio de Desarrollo de Nuevas Aplicaciones y Sistemas
Somos los autores del desarrollo del 100% de código de nuestras aplicaciones y podemos garantizar su seguridad, funcionalidad, solidez, escalabilidad y transparencia para nuestros clientes. Nuestro equipo de ingenieros es capaz de resolver cualquier necesidad que requiera un desarrollo a medida y de garantizar su correcto mantenimiento en el tiempo. Disponer de un equipo propio y estable nos permite dar respuesta a imprevistos y emergencias de nuestros clientes más allá del entorno de nuestras aplicaciones cuando se hace necesario.
- Interfaz intuitiva y personalizada con múltiples perfiles de uso (perfiles de uso se adaptan a vuestras necesidades específicas).
- Definición de la formación, general o en base al perfil de cada persona. Puede ser trabajador propio o de contratistas.
- Formato de la formación: recursos propios de la empresa ya desarrollados en PPT, HTML, sonido, video en distintos formatos o desarrollados a medida por nosotros.
- Criterios de evaluación: mediante test de autoevaluación de adquisición de conocimientos, visión completa de contenidos, interacción directa con los contenidos, etc.
- Seguimiento y control para cada una de las formaciones y usuarios, periodicidad, etc. Emisión de certificados de formación e informes de gestión.
- Escalabilidad: una vez desarrollada una formación, es aplicable a un número indefinido de usuarios y departamentos.
- Integración interdepartamental: conexión con la aplicación de gestión por competencias y con otras aplicaciones internas.
Trazabilidad, eficacia y eficiencia de la formación
Organización, seguimiento y control centralizado
Garantiza el cumplimiento en materia de formación de trabajadores y mediante la conexión a la aplicación de gestión de competencias, mapea las capacidades y recursos de la empresa
A medida, tanto el entorno virtual de aprendizaje como los materiales didácticos necesarios
Descubre más sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.
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